Onze algemene voorwaarden zijn met zorg opgesteld maar wij
kunnen ons heel goed voorstellen dat dit voor veel mensen lastig te doorgronden
is. Daarom lichten wij graag toe hoe wij werken en wat we nu precies bedoelen
met deze voorwaarden. Bel of kom langs en onder het genot van een kop koffie
kijken we of onze dagbesteding een plek is waar jij of je familielid zich thuis
zal voelen.
Algemene voorwaarden
Deze algemene voorwaarden hebben betrekking op de
dienstverlening van Dagbesteding IngeborgS, ingeschreven bij de Kamer van
Koophandel onder nummer 141.320.10
IngeborgS is in het bezit van AGB Code: 41528074 , PGB
aanbieder.
Artikel 1 – Definities:
In deze algemene voorwaarden worden de hiernavolgende termen
in de navolgende betekenis gebruikt:
IngeborgS: De zorgaanbieder van deze algemene voorwaarden die zorg- en dienstverlening biedt aan deelnemers die op grond van PGB uit WMO of WLZ is toegelaten om zorg te leveren.;
Deelnemer: een natuurlijk persoon of diens wettelijk vertegenwoordiger, die zorg- en dienstverlening van de zorgaanbieder ontvangt of zal ontvangen.;
Overeenkomst: de tussen IngeborgS en de deelnemer gesloten zorgovereenkomst, waarin nader wordt omschreven welke dagbestedingstaken IngeborgS ten behoeve van de deelnemer zal verrichten.;
Persoonsgebonden budget (PGB): het persoonsgebonden budget, zijnde een geldbedrag dat aan de deelnemer wordt toegekend en door de deelnemer wordt c.q. kan worden aangewend om zorg/ dagbesteding in te kopen bij derden, zoals IngeborgS.;
Vertegenwoordiger: de partij die bevoegd is om op naam en voor rekening van de deelnemer het contract te sluiten en onder meer opdracht te geven tot het verlenen van dagbestedingstaken, e.e.a. ten behoeve van de deelnemer. Vertegenwoordiger kunnen zijn: een verantwoordelijke (ouder of voogd), een gemachtigde.;
Indicatiebesluit: het besluit van een indicatieorgaan waarbij is vastgesteld of en zo ja naar welke aard, omvang en duur een deelnemer in aanmerking komt voor één of meer functioneel omschreven zorg aanvragen.
Verzuim: er is sprake van verzuim wanneer de deelnemer zonder tijdige afmelding afwezig is.
Artikel 2 – Algemeen:
Deze voorwaarden zijn van toepassing op iedere aanbieding, offerte en overeenkomst en op alle rechtsverhoudingen tussen deelnemer en zorgaanbieder uit hoofde van de zorg- en dienstverlening.
Alle door IngeborgS uitgebrachte aanbiedingen en offertes zijn vrijblijvend en kunnen ten alle tijde worden herroepen.
De voorwaarden zijn van toepassing op:
de deelnemer met een Persoonsgebonden budget (PGB)
de deelnemer met particuliere financiering anders dan PGB
de deelnemer vanuit de WMO
Indien een bepaling uit de algemene voorwaarden nietig of vernietigbaar is dan laat dat de rest van de bepalingen onverlet. IngeborgS en deelnemer kunnen dan in overleg de nietige bepaling vervangen.
De overeenkomst tussen IngeborgS enerzijds en de deelnemer anderzijds is te kwalificeren als een contract als bedoeld in art. 7:400 BW (overeenkomst van opdracht), indien en voor zover aan de deelnemer een bepaald PGB is toegekend waarmee de deelnemer de betreffende dagbesteding inkoopt bij IngeborgS, dan wel dat IngeborgS door de deelnemer of vertegenwoordiger wordt ingeschakeld om ten behoeve van de deelnemer dagbesteding te verlenen.
In de overeenkomst moet worden aangegeven of de dagbesteding voor bepaalde of onbepaalde tijd wordt afgesloten.
Indien en voor zover de overeenkomst geheel of gedeeltelijk betrekking heeft op dagbesteding, die is toegekend op grond van een indicatiebesluit vanuit de WMO, wordt de overeenkomst ten aanzien van dergelijke dagbesteding aangegaan voor de looptijd van dat besluit. Onverlet de eigen verantwoordelijkheid van de deelnemer c.q. de vertegenwoordiger voor het bewaken van de looptijd van het indicatiebesluit, treedt IngeborgS in overleg met de deelnemer c.q. de vertegenwoordiger omtrent een eventuele voortzetting en van de tijdige aanvraag van een nieuw indicatiebesluit. Bij gebreke van een dergelijk overleg wordt de dagbesteding, die na het verlopen van het indicatiebesluit wordt gecontinueerd, geacht in opdracht van de deelnemer c.q. de vertegenwoordiger te zijn.
De deelnemer verstrekt op verzoek van IngeborgS een afschrift van het indicatiebesluit op basis waarvan zijn budget en/of de toekenningsbeschikking is toegekend, gewijzigd of ingetrokken, voor zover dit voor IngeborgS relevant is.
Wanneer er bij de deelnemer onduidelijkheid bestaat over een bepaling uit de algemene voorwaarden dient de deelnemer om duidelijkheid te vragen bij IngeborgS. Indien dit niet binnen 10 dagen na verstrekking van de algemene voorwaarden gebeurt, gaat IngeborgS ervan uit dat de algemene voorwaarden duidelijk zijn voor de deelnemer en/of diens wettelijke vertegenwoordiger.
IngeborgS is een zelfstandige, onafhankelijke en particuliere onderneming. De deelnemer dient duidelijk aan te geven vanuit welke financiering de dagbesteding geleverd moet worden (PGB-WLZ, PGB-Wmo of particulier).
Er wordt geen één op één begeleiding geboden. Mocht een deelnemer dit hebben dan wordt er samen met de deelnemer en vertegenwoordiger gekeken naar een andere passende plek welke binnen een tijdsbestek van 2 maand gerealiseerd moet zijn. Indien dit niet het geval is heeft IngeborgS het recht om de overeenkomst te beëindigen.
Artikel 3 – Uitvoering van de overeenkomst:
Zorg- en dienstverlening wordt van kracht na het aangaan van de overeenkomst tussen IngeborgS en deelnemer.
Een overeenkomst tot het verlenen van zorg- en dienstverlening wordt schriftelijk aangegaan en komt tot stand na ondertekening.
Tenzij anders aangegeven maken deze algemene voorwaarden uitdrukkelijk deel uit van de overeenkomst. Afwijkingen van deze voorwaarden worden nadrukkelijk vermeld in de zorgovereenkomst.
De dagbesteding hanteert de volgende openingstijden: dinsdag, woensdag, donderdag, vrijdag en zaterdag van 10.00 uur tot 14.00 uur.
Vast onderdeel van de dagbesteding is een gezamenlijke lunch, die door Ingeborgs wordt verzorgd. Hieraan zijn geen extra kosten verbonden.
De dagbesteding kan worden afgenomen voor meerdere dagen per week, afhankelijk van de gestelde indicatie of beschikbare PGB vergoeding.
De dagbesteding wordt uitgevoerd in Atelier Ingeborgs, Jodenstraat 28 te Venlo.
Artikel 4 – Dossiervorming:
De afspraken over de uitwerking van de zorg worden vastgesteld samen met de deelnemer en/of de vertegenwoordiger. Er worden doelen opgesteld die elk half jaar worden geëvalueerd of, indien gewenst, vaker.
Het deelnemersdossier bevat de gegevens van de deelnemer en korte verslagen m.b.t. de voortgang van de doelen.
De gegevens van de deelnemer worden verkregen bij aanmelding.
Het deelnemersdossier en de rapportage kan indien gewenst door de deelnemer of diens vertegenwoordiger ten alle tijde worden ingezien.
Artikel 5 – Tarieven en betaling:
Tarief voor groepsbegeleiding via PGB WLZ is € 74,40 per dagdeel (€ 18,60 per uur). Prijs is inclusief de lunch.
Jaarlijks worden de tarieven op 1 januari herzien.
Minimale afname voor dagbesteding is 1 dagdeel (4 uur) per week.
Betaling gaat middels een maandelijkse factuur. Voor deelnemers die dagbesteding ontvangen vanuit een PGB zal de factuur via het zorgportaal naar diens PGB vertegenwoordiger worden gestuurd, welke de betalingen verder afhandelt met de SVB.
Betaling dient te geschieden binnen 10 dagen na factuurdatum
Artikel 6 – Opzegging:
De individuele overeenkomst eindigt door:
het verstrijken van de looptijd
het verlopen van de afgegeven indicatie
het overlijden van de deelnemer
opzegging
ontbinding door rechtelijke overeenkomst
in het geval van surseance of faillissement van deelnemer of zorgaanbieder.
Partijen kunnen beide deze overeenkomst te allen tijde schriftelijk opzeggen, met inachtneming van een opzeggingstermijn van 1 maand. Gaat (een der) partijen daartoe over, dan is de deelnemer alsnog gehouden tot betaling van de declaraties ter zake van de tot dan toe verrichte, geplande en nog gedurende de opzegtermijn te verrichten werkzaamheden. Tenzij dringende, aan zorgaanbieder onverwijld mee te delen redenen, onmiddellijke beëindiging van de overeenkomst rechtvaardigen.
Indien de deelnemer 1 maand afwezig is geweest zonder dit te vermelden, kan IngeborgS de overeenkomst beëindigen.
Artikel 7 – Zorg- en dienstverlening:
IngeborgS biedt de deelnemer zorg- en dienstverlening overeenkomstig eisen van een goede zorgverlening van professionaliteit, kwaliteit en kennis. Personeel van IngeborgS voert geen voorbehouden handelingen uit. Mocht een deelnemer dit nodig hebben dan word er samen met de deelnemer en vertegenwoordiger gekeken naar een passende mogelijkheid om toch de dagbesteding te kunnen bezoeken.
Deelnemer behandelt medewerkers, vrijwilligers, stagiaires en andere deelnemers met respect.
De deelnemer is aanwezig op de afgesproken dagdelen die zijn vastgelegd in het contract.
Afwezigheid moet uiterlijk 24 uur van tevoren gemeld worden indien deze afwezigheid in minder dan 24 uur gemeld wordt zal IngeborgS de uren wel in rekening brengen.
Artikel 8 – Ziekte-, verlof- en vakantie:
Te leveren zorg en diensten dienen zo spoedig mogelijk geannuleerd te worden. De deelnemer dient verlof of vakantie zo ver mogelijk van te voren door te geven, doch minimaal 7 dagen voor het overeengekomen aanvangstijdstip van de uitvoering van de werkzaamheden door deelnemer.
De deelnemer heeft op basis van deze voorwaarden recht op 12 ziektedagen per jaar wanneer er sprake is van een overeenkomst voor onbepaalde tijd. Wanneer er sprake is van een overeenkomst voor bepaalde tijd worden de ziektedagen naar rato toegekend.
Bij verzuim, ongeacht de reden, worden de te leveren zorg en diensten volledig in rekening gebracht vanaf de 1e dag van het verzuim tot en met het verstrijken van de daaropvolgende kalendermaand.
Artikel 9 – Privacy en geheimhouding:
Partijen verbinden zich tot geheimhouding van al hetgeen in het kader van de zorg- en dienstverlening plaatsvindt en waarvan zorgaanbieder kan vermoeden dat dit van vertrouwelijke aard kan zijn. IngeborgS zal haar medewerkers, vrijwilligers en stagiaires eenzelfde geheimhoudingsplicht opleggen.
Informatie geldt als vertrouwelijk als dit door de andere partij is medegedeeld of als dit voortvloeit uit de aard van de informatie. Deze geheimhoudingsplicht geldt niet voor zover op IngeborgS een wettelijke- of beroepsplicht rust tot verstrekking van en/of het geven van inzage in bepaalde gegevens en/of indien deelnemer c.q de vertegenwoordiger IngeborgS van de geheimhoudingsplicht heeft ontheven.
Voor de uitvoering van de zorg- en dienstverlening registreert IngeborgS (persoons) gegevens van de deelnemer en wordt een deelnemersdossier aangelegd. Het eventuele begeleidingsplan maakt deel uit van dit dossier.
Voor dossiervorming, dossierbeheer en het verstrekken van persoonsgegevens hanteert IngeborgS de regels zoals omschreven in de AVG (Algemene Verordening Gegevensbescherming).
Deelnemer heeft recht op inzage in zijn/ haar gegevens, evenals het recht op afschrift, aanvulling, correctie, afscherming, vernietiging en verwijdering van gegevens.
IngeborgS betracht strikte geheimhouding omtrent alle zaken en gegevens welke deelnemer betreffen en waarvan IngeborgS weet of redelijkerwijs kan weten dat zij tot geheimhouding daarvan gehouden is. Aan derden worden geen inlichtingen over deelnemer verstrekt, tenzij dit geschiedt met toestemming van deelnemer zelf of zijn/ haar wettelijk vertegenwoordiger, dan wel indien zorgaanbieder daartoe op grond van de wet gehouden is. Onder “derden” worden in dit verband niet verstaan personen die rechtstreeks betrokken zijn bij de uitvoering van deze overeenkomst en de verstrekking noodzakelijk is in het kader van de te verrichten werkzaamheden.
Artikel 10 – Aansprakelijkheid:
De deelnemer is verplicht in het bezit te zijn van een persoonlijke aansprakelijkheidsverzekering.
Zorgverlener heeft een verzekering voor Wettelijke Aansprakelijkheid (WA).
Artikel 11 – Overmacht:
Iedere verplichting van IngeborgS tot nakoming van de overeenkomst en/ of deze voorwaarden wordt opgeschort voor de duur dat nakoming ten gevolge van overmacht niet of niet behoorlijk mogelijk is.
Van overmacht is onder meer doch niet uitsluitend sprake bij alle van buitenkomende oorzaken, voorzien of niet voorzien, waarop IngeborgS geen invloed kan uitoefenen, doch waardoor IngeborgS niet in staat is de verplichtingen na te komen.
Indien de nakoming vanwege een situatie als bedoeld in het tweede lid langer dan drie maanden is opgeschort of zodra zeker is dat deze tenminste drie maanden zal duren, is elk van de partijen bevoegd het contract bij aangetekend schrijven met onmiddellijke ingang te ontbinden, zonder dat partijen daarbij over en weer tot schadevergoeding gehouden zijn.
Artikel 12 – Geschillen:
Op elke overeenkomst tussen IngeborgS en de deelnemer is Nederlands recht van toepassing.
Partijen zullen eerst een beroep op de rechter doen nadat zij zich tot een uiterste hebben ingespannen een geschil in onderling overleg te beslechten.
